Potrzebujesz pomocy teraz

Kontakt z obsługą 22bet Casino

Czat na stronie, e-mail oraz telefon +48 22 907 41 64 działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w weekendy i święta.

Skontaktuj się z obsługą Minimalny depozyt 16 zł

Wypłacono dziś

206 499 zł

4 702 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao · numer licencji OGL/2008/4913/282

Średni czas realizacji 16 minut · maksymalna wypłata do 22 000 zł

Szyfrowanie 256-bit SSL · audyt GLI, QUINEL, BMM Testlabs

Najszybsza droga do człowieka

22bet Casino: czat, poczta i telefon

Ten blok pokazuje, który z trzech kanałów odpowiada najszybciej i o której godzinie.

22bet Casino czat

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy sprawach konta i płatności w trakcie gry; konsultant odpisuje zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Zyskaj odpowiedź na piśmie

E-mail [email protected] przydaje się przy sprawach wymagających zrzutów ekranu lub dokumentów; odpowiedź przychodzi zazwyczaj w ciągu sześciu godzin.

Napisz e-mail

Zadzwoń, gdy liczy się czas

Telefon +48 22 907 41 64 (strefa czasowa CET) wybierz, gdy sprawa dotyczy blokady konta lub wpłaty, która nie doszła; rozmówca odzywa się zwykle po dwóch minutach.

Zadzwoń

Sześć rzeczy do sprawdzenia

Co zyskujesz, dzwoniąc z Polski

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że nikt nie zrozumie po polsku i nikt nie odpowie w Twojej strefie czasu.

Kontakt z Polski

Telefon dla Polski+48 22 907 41 64

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, rosyjski, niemiecki

Adres e-mail[email protected]

Nadzór nad grą

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2008/4913/282

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebo, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Dane potrzebne przy pierwszym kontakcie

Każdy z tych elementów skraca ustalanie faktów po stronie konsultanta.

Adres e-mail lub login z rejestracji
Numer konta i historia wpłat
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i strefa czasowa zdarzenia
Dokładny opis oczekiwanego rozwiązania

Masz sprawę do załatwienia

22bet Casino rozdziela sprawy między działy

Ten blok likwiduje najczęstszą obawę: że wiadomość trafi do niewłaściwego działu i utknie bez odpowiedzi.

Konto

Pomoc ogólna, pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Tempo odpowiedzi

Ile trwa oczekiwanie na odpowiedź?

Ten blok usuwa obawę, że zgłoszenie przepadnie na całą dobę bez śladu.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 907 41 64

Czekanie na linii2 minuty

Cztery etapy reklamacji

22bet Casino rozpatruje skargi w ustalonej kolejności

Rezygnacja z pośpiechu i zachowanie kolejności etapów to zasada, według której 22bet Casino prowadzi skargi.

22bet Casino czyta reklamację ze szczegółami

Opisz sprawę na adres [email protected]: podaj datę, numer transakcji i kwotę. Dział reklamacji ma wtedy punkt zaczepienia zamiast ogólnego opisu.

Gdy czekasz na odpowiedź

Zgłoszenie dostaje numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi na adres e-mail z rejestracji. Numer przydaje się w każdej kolejnej rozmowie.

Pierwsza decyzja kontra ponowne rozpatrzenie

Jeśli rozstrzygnięcie nadal nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy z numerem referencyjnym. Eskalacja wraca do tego samego działu, więc argumenty warto dopisać na piśmie.

Gdy wewnętrzna droga się kończy

Po wyczerpaniu ścieżki w kasynie możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2008/4913/282. Do pisma dołącz numer reklamacji i całą korespondencję.

Wiesz, kto prowadzi kasyno

Sprawdź dane operatora przed kontaktem

Po przeczytaniu tego bloku będziesz wiedzieć, komu przypisać kasyno i gdzie szukać podstawy licencji.

Spółka

Nazwa prawna22bet Casino N.V.

Numer spółki778095 (Curaçao)

AdresHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2008/4913/282

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]

Mniej czekania

Przejdź przez najczęstsze pytania

Zebraliśmy krótkie odpowiedzi na sprawy, które gracze z Polski zgłaszają najczęściej.

trustIle czeka się na weryfikację konta po wysłaniu dokumentów?+

Na ekranie widzisz status weryfikacji konta i szacowany czas oczekiwania. Weryfikacja zajmuje zwykle 39 godzin, licząc od momentu, w którym komplet dokumentów trafia do naszego zespołu. Gdyby coś było nieczytelne, dostaniesz wiadomość z prośbą o wyraźniejszą kopię.

trustCo trzeba podać, żeby obsługa znalazła moje konto?+

Zespół rozpoznaje konto po adresie e-mail lub loginie wpisanym przy rejestracji. Hasła nie pytamy nigdy — ani na czacie, ani przez telefon, ani w wiadomości. Jeśli ktoś o nie prosi, nie jest to nasz pracownik, a taką próbę warto zgłosić.

trustGdzie mogę sprawdzić licencję i dane operatora?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2008/4913/282, a operatorem jest 22bet Casino N.V. zarejestrowana pod numerem 778095 (Curaçao). Siedziba firmy mieści się przy Heelsumstraat w Willemstad. Te dane możesz porównać z informacjami w stopce serwisu.

trustJak zamknąć konto i co dzieje się ze środkami?+

Przy zamknięciu konta saldo wypłacamy na wskazaną metodę płatności, po czym dostęp do gry zostaje odcięty. Zamykasz konto raz, na stałe — ponowne otwarcie nie jest możliwe. Jeśli chcesz tylko przerwać grę na pewien czas, wybierz przerwę w grze albo samowykluczenie.

trustJak wygląda rozmowa, gdy piszę po polsku?+

Odpowiadamy po polsku, angielsku, rosyjsku i niemiecku, więc sprawę opiszesz we własnym języku. Rozmowa zaczyna się w tym języku, w którym napiszesz lub zadzwonisz. Przy bardziej złożonych sprawach zespół może poprosić o chwilę na konsultację, ale odpowiedź i tak dostaniesz w tym samym języku.

trustDlaczego przy usunięciu danych pytacie o dokumenty?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na adres [email protected]. Zanim go zrealizujemy, potwierdzamy tożsamość, aby dane nie trafiły w niepowołane ręce. Część zapisów musimy zachować dłużej, bo wymagają tego przepisy o grach hazardowych i przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

Zadzwoń po pomoc, zanim będzie za późno

Niezależne od kasyna organizacje pomagają osobom, którym gra zaczyna szkodzić, oraz ich bliskim. Działają bezpłatnie i poza 22bet Casino, więc możesz zwrócić się do nich w każdej chwili, także w Polsce.

Anonimowi Hazardziści. Zrzesza osoby zmagające się z hazardem i prowadzi grupy wsparcia oparte na wzajemnej pomocy.

Fundacja Niebo. Fundacja prowadzi konsultacje i terapię dla osób uzależnionych od gier oraz ich rodzin.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie udział w grach hazardowych na terenie Polski.

Zobacz więcej